客户服务

售后关怀

  • 分类:客户服务
  • 发布时间:2019-10-25 00:00:00
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概要:
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一、道路救援:
质量担保期范围内免费道路救援服务的项目:
1.故障现场车辆维修:车辆故障已无法安全行驶,必须到现场维修。
2.提供拖车服务:车辆已无法现场修复,需拖到服务站修复。
3.电瓶充电:车辆由于电瓶亏电无法启动,需要服务站现场帮助协助。
4.现场更换备胎:车辆由于轮胎损坏,导致无法正常行驶,需更换备胎。
5. 超出质量担保期范围,授权服务站可进行有偿的道路救援服务。 
 
二、代步车服务:
代步车提供条件:
1.质保期内各车型用户,由于质量问题造成客户车辆无法行驶或无法安全行驶,由于技术原因或备件原因服务站三天之内(72小时)无法修复,从第一天开始可以免费享受代步车服务。
2.用户车辆可安全行驶的待件或待修车辆、肇事车辆不在提供代步车此范围内。
3.质保期外的车辆,如用户需求,服务站可协助租赁代步车,费用由用户自理。
4.出租车、救护车、警车等特殊用途车辆无法提供代步车。

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​       未来,华晨雷诺将不断精进产品技术,丰富产品类型,实现金杯品牌从窄体轻客单一的细分市场向MPV及SUV市场扩充,为消费者提供更多更好的用车解决方案;雷诺品牌的Master、Kangoo等车型将于2020年面向中国市场。

       预计到2022年,华晨雷诺金杯汽车有限公司年产值将达到15万辆,未来,华晨雷诺将成为全球商用车领导品牌。

 

客服热线:15953292127

 

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